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解码作业帮"名师+科技" 探索千万家长"入坑"背后的真相
时间:2020-08-18 15:49:28

 

下午4点,身着白衬衫的杨勇准时出现在直播间右上角,成了孩子们熟知的"杨哥"。弹幕陆续刷新。屏幕那头,是近万名等待开课的学生们。

2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情,各地学校纷纷宣布延期开学,改为线上授课。"停课不停学",几千万中小学生,从课堂涌入大大小小的直播间。从2月3日到3月9日,杨勇和他的同事在一个多月里,累计为超过3300万名中小学生免费教授直播课。

即使没有身为家长,这个暑假,在小区、写字楼的电梯,你可能也已经感受过各家在线教育机构宣传广告的"轰炸"。"每天一睁眼,到处都是在线教育的广告。"一位家长向记者感慨道。

对不少家长、学生而言,疫情敲开了他们的"网课"初体验。但很多疑惑却随之而来:在线教育为什么这么热?线上听课效果好吗?线下培训还有生存空间吗?

一堂线上课比十年教的学生还多

"本讲或将重塑你对语文的认知。"开讲前,杨勇煞有介事作了"预告"。PPT上,两个大大的红字被打上了亮黄色的爆炸底纹,引起了学生们在评论区的阵阵"哄笑"。

45分钟的课程内容,主要讲解的是高中语文小说阅读的人物题型。"听完本节课,语文+6分。"第一张讲义上,杨勇就开宗明义。这堂课主要针对高三考生,报名听课的学生成绩普遍一般,平均在100分左右(满分为150分)。

杨勇很明白,学生们对语文谈不上多大兴趣,只是想拿更高的分数。

杨勇今年40岁,曾在一所国家级示范学校做了十几年老师和班主任。2016年5月,他辞职离开,答应试着在作业帮直播课上讲几堂语文课。

不少学生在课后反复追问:"听你的课真的有用吗?学了之后能加多少分?"

于是他开始思考,如何给出最易懂的方法论,让这些还没掌握答题技巧的孩子,摸到语文考试的门道。

一道大题被杨勇拆成三种考法分别讲解。做完对应的当堂测试后,他习惯性地发问,"明白的同学,可以敲个666。"从事在线教育4年,他很清楚既然不能面对面,更要持续抓住学生们的注意力。

在他看来,线上教育和在校上课,是两种完全不同的教学节奏。

他记得,当他按照自己在校时惯常的方式授课时,完课率特别低,"有的学生进来5分钟,发现老师讲得干巴巴的,很快就走掉了。"过去很受学生欢迎的他来了脾气,有段时间,他一直琢磨怎样透过屏幕,让孩子们学得进去。

现在的学生追求平等性,为了取得信任,他开始自称"杨哥";在灌输知识点之前,他喜欢先讲藏在文字背后的故事和文化底蕴,好让学生产生兴趣;他调整自己的讲课节奏,通过更多的互动,保证孩子的注意力始终在线。

今年高考放榜前后,又有不少学生从外地赶来北京看他。"悲与喜"(网名)是跟着爸爸一块来的。姑娘考得不错,说一定要来北京谢谢杨勇。见面后,杨勇才把这个偏男性化的名字,和眼前这个模样清秀的女孩联系到一起。

4年过去,杨勇自己算过,现在一堂课的听课人数,可能就超过十几年教过的学生总和。"哪个老师不希望自己的学生越多越好?"他笑着说。

一组大数据勾勒出的学生画像

最后一节课在晚上8点半结束。下课后,杨勇赶着和辅导老师们联系开会,沟通学生们的反馈意见。一堂课少则上千人,多则逾万人,海量的学生带来的是难以分层的问题。

会议结束后,杨勇还得连夜备课,根据大部分学生的进度调整授课内容。"最忙的时候一天上课8小时,凌晨4点还有老师在上传课件。"一节40分钟的课程,备课、复盘的时间往往超过4个小时。

疫情以后,据腾讯广告统计,K12在线教育目标人群触达渗透率从37.5%上升到56.7%。此外,还有20%待激活的高意愿潜客。也难怪,随着千万级用户涌入,如何提供更好的服务,成了整个行业的焦点。

时间走过晚上10点,景艳还在微信群里,不断和同事们解决学生的各类问题。她是作业帮直播课西安分站的一名辅导老师,主要工作就是做好学生、家长和主讲老师间的沟通桥梁。对于在线教育而言,每个入学孩子的基础、理解能力、知识消化情况都不一样。除了线上沟通,景艳需要用数据勾勒出他们的学习轨迹。

景艳就像是"班主任",上课时她会盯着学生们的一举一动。"哪个孩子退出直播间没有听讲,哪个孩子今天的答题正确率不高,哪个孩子已经很久没有在留言区互动了……"通过课堂表现,可以勾勒出学生们的学情画像,包括成绩变化、知识结构、薄弱环节、易错点等等。

杨勇挺认同自家公司的目标——"让优质教育触手可及"。景艳也觉得,在线教育最大的优势在于"一视同仁":互联网技术弥补了优质教育资源短缺,创造了教育平权的契机。她说,目前作业帮直播课在线课程的学员,超过5成来自非一二线城市,"花不多的钱,就能听来自清北毕业的名师讲课,这对不少学生来说是巴不得的事。"

入行之前,杨勇也对"网课"有过意见:不能直面学生,学生量大且水平不一,师生沟通过少,课堂对学生的约束力不够……不过,现在他有了改观,"同样的时间,网课的授课内容往往比两三节线下课还多。"至少,网课能反复播放,基础再弱的学生,也能不断咀嚼,不断收获。

一群先后"入坑"的家长

实际上,早在2018年,在线教育行业渐趋盛行。不过,有不少家长是因为在疫情期间上网课,才逐渐认可线上培训的形式。

杭城家长陈女士就是其中之一。她女儿今年的暑期学科类培训共有三个:数学、英语和科学。"我们这三个课程原本都是线下的,春季班因为疫情关系,无奈之下改成线上,却有意外的收获。"陈女士说,她们的线上班都是小班,体验挺好的,互动也比较多。

很多家庭都和陈女士家的情况类似——原本每周末都奔波在路上,家长累到想哭。暑假,很多家长要上班,大部分要靠老人接送。炎热的夏天,对于一老一小来说,出趟门蛮难熬的。为了让孩子老人尽量避开最热时间段出门,家长们调课更是调到心累……

杭城家长张女士则是典型的"老粉",她接触线上教学是从儿子大班时开始的。

"那时想给孩子找个英语培训班。但线下班很多一下子都要买一两年的课程,价格很贵。"张女士曾去听过有些价格稍低的英语班,发现中教老师的口音不大行,"后来朋友介绍说线上班不错,我就去尝试了一下。"

张女士找的是一家大型机构的线上教学,教材很系统正规,每周还有外教上课。她选了一位海归女老师,很有经验,上课生动,口语尤其纯正,"课程用了各种动画片和AI的形式,学了一个学期后,小孩子特别喜欢。费用也划算,最便宜的一次,两期连报,算下各种优惠,一节课只要三十多元。"

不过,不少接受采访的家长表示,基于每个孩子性格特点、家庭情况、教育理念等问题的不同,选择线上还是线下,都是个性化的决定。

一次疫情触发下的狂飙突进

突如其来的疫情,让各大教育机构在线上大规模开疆拓土。

根据夸克搜索的数据显示,2020年6月对比1月,夸克教育类内容搜索全国增长1.3倍、浙江增长1倍,学习频道用户量全国增长超30倍、浙江增长17倍,AI工具(主要是拍照搜题)用户量全国增长13倍、浙江增长6倍。

这意味着家长们比原来更为关注在线教育产品,甄选适合自己的机构。

为了尽可能占领市场份额,除自有平台外,各大教育机构开疆拓土的一个重要渠道,便是淘宝等平台。

一家教培机构的负责人告诉记者,虽然他们从2019年下半年就已经入驻淘宝平台,但一直效果欠佳。真正出现转机,还是从2020年3月开始。

以淘宝为例,2020年以来,在线教育在淘宝上的供需增长明显。淘宝天猫教育类新入驻商家超5000家,平均每月新增1000家机构在淘宝开课办学。2020年1—5月,教育培训类商品在淘宝上的搜索量和成交金额逐月持续增长。5月相关商品搜索量相较1月上涨88.1%,成交金额上涨95.3%。

这种趋势一直延续至今。2020年7月,淘宝教育发布的《中小幼暑期学习报告》显示,较两个月前,暑期课相关搜索增长了186%,越来越多的家长开始在淘宝上"找课";作业帮、猿辅导、学而思网校三家机构1个多月收获超过10万新生;此外,平台中小幼课程1个月的成交额达到了去年整个暑期的水平。

一个巨幅扩张背后的资本身影

而扩张的背后,是资本强劲的助推。大量新机构开始进入在线教育领域,试图在这波"风口"谋到红利。

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年3月,我国在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长2.22亿。由此可见,2020年的用户增长幅度为历年最高。

学而思、作业帮、猿辅导……几乎每一家的网页上,都会看到一些资本巨头的身影:IDG、高瓴资本、腾讯、红杉、软银……

2020年来,不少教育上市公司公布了募资方案。例如立思辰,将募资10亿元大手笔布局"大语文";凯文教育的募资总额将不超过10亿元,并全部投入青少年高品质素质教育平台项目;捷成股份募集资金总额不超过20亿元;紫光学大募资不超过11亿元……

今年3月份,异军突起的猿辅导完成10亿美元G轮融资,创出教育行业最高记录;作业帮宣布完成7.5亿美元E轮融资;在线数理思维教育品牌火花思维最新一轮融资金额达1.5亿美元……

另外,今年以来,A股在线教育概念股板块,12家上市公司股价涨幅超50%,其中科斯伍德、中公教育等上市公司涨幅超90%。

钱江晚报·小时新闻记者从企查查调取的数据显示,目前广东省拥有的网络教育相关企业数量最多,达4.8万余家,山东省和浙江省分别以2.3万家和1.4万余家排名第二第三。

今年1—7月,全国网络教育相关企业注册量达3万余家,其中浙江省注册量为1400余家,占全国总量的5%。今年3—4月,浙江省网络教育相关企业注册量呈爆发式增长,4月份浙江省相关企业注册量达255家,环比增长43.3%;7月份注册量更是达到291家。

杭州市拥有的网络教育相关企业数量最多,达8697家,占浙江省总量的62%;宁波市和金华市分别以1546家和1036家排名第二第三。

企查查同时显示,浙江省网络教育行业中融资轮次在天使轮、种子轮的相关企业数量最多,达93家;融资轮次在Pre-A至A+轮的相关企业数量次之,达63家,在新三板上市的相关企业则有10家。

一次教培领域转型变革的节点

随着在线教育的巨大升势,是否意味着线下教学机构节节败退?

几何资本合伙人钱鹏飞曾表示,范围内的影响,并不代表线下机构无路可走。

钱江晚报·小时新闻记者通过与多家线下教育机构的采访发现,即便有些已难以维系,但从他们的经验来看,未来线下教培至少还会占据半壁江山。

在这些机构看来,随着疫情逐渐平稳,家长们更喜欢的还是线下培训课程,"毕竟让孩子在线上课,短时间还行,长期下去,孩子完全缺乏真正的受教育的快乐。或者说,线上线下结合着来,可能还好一些。"

不少线上机构其实都是线下培训转化而来,或者只是部分业务范畴。任何一家已经成规模体系的在线教育机构,并不愿意完全放弃线下培训。有业内人士认为,尽管在线教育质量在不断提高,但疫情过后,教育机构业务仍会返回线下,"每个家庭都有个性化、本地化的诉求,只上纯网校很难满足这些诉求。"

另外一面,部分家长似乎对在线教育也在观望。疫情加深了学生和家长对数字化工具的认知和依赖,但让很多家长和孩子体感最深的是,在线教育缺乏线下教育的那种授教氛围。有家长说,"对我来说,可以面对面的线下课程,至少来得真实一些。"记者在采访中发现,今年暑假有20%的家长全选了线上培训,有47%的家长线上班、线下班都有,有33%的家长全选了线下培训。很明显,他们依旧在两个选项间不断试探。

在线教育和线下教育相互补,给了更多学生学习的资源和空间。也许,这一轮意外突起的在线教育浪潮,不仅仅是一场流量和口碑之战,也是教育行业转型变革的节点。

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